第63章 改革深化 (第2/2页)

市里的关注

李一凡显然低估了这次改革的影响力。公开评价会和林允儿撰写的新华社报道迅速传播，甚至引起了市政府的注意。

一天傍晚，李一凡接到了召阳市分管基层治理的副市长王建华的电话。电话那头，王建华开门见山地说道：“小李啊，我最近看到关于岭南镇政务服务中心的报道，做得很不错啊。这种基层治理的模式值得推广，你们试点的经验可以向全市推广。”

李一凡心头一震，这个电话的分量他很清楚。他连忙说道：“谢谢王市长的认可。这次改革确实遇到不少困难，但只要方向对，我们就有信心把它做好。”

王建华沉声说道：“你们的信心是对的，但基层改革容易得罪人，我也听到了一些负面的声音。不要在意这些流言蜚语，只要做得对，我们市里会给你们支持。”

李一凡感激地说道：“谢谢市长的鼓励，我们一定不负期望。”

挂断电话后，李一凡感到了一种前所未有的压力。市里的支持固然是一种肯定，但同样也意味着改革的成败将被更广泛地放在放大镜下审视。一旦有任何纰漏，不仅岭南镇的试点工作会受到质疑，他本人也将承担巨大的责任。

当天晚上，李一凡召开了一个紧急小型会议，邀请了镇政府的核心干部，包括张德清、陈国强以及几名主要部门负责人。他环顾了一圈，语气郑重：“同志们，市里的王市长已经明确表态，要将我们的政务服务中心改革经验向全市推广。这是一个巨大的机会，也是一次严峻的考验。”

张德清闻言，眼中带着一丝兴奋：“李县长，这是我们岭南镇走出第一步的关键机会！只要市里推广我们的模式，我们不仅能够彻底站稳脚跟，还能让更多人看到改革的成效。”

陈国强却显得更为谨慎，他沉思了一会儿，说道：“李县长，我觉得现在更需要注意的是，我们的改革不能只停留在表面。如果市里派人下来考察，一旦发现政务服务中心的运行中还有未解决的问题，那就是一场危机。”

李一凡点了点头：“陈书记说得对。我们必须保证中心每一个窗口、每一个环节都经得起检验。改革不能有任何瑕疵，否则那些对我们不满的人会抓住机会大做文章。”

他顿了顿，继续说道：“德清，接下来由你负责组织一次全面的自查。检查中心各窗口的服务质量、审批时限、群众反馈，确保每一个细节都符合我们的承诺。同时，我们要优化流程，尤其是那些复杂的审批事项，要进一步精简。”

张德清连连点头：“没问题，我会亲自盯着。”

李一凡接着看向陈国强：“陈书记，你负责暗访，看看还有没有人在服务过程中阳奉阴违，或者私下刁难群众。凡是被发现问题的，立即严肃处理，不留情面。”

陈国强露出一丝冷笑：“李县长，您放心，我一定查个彻底。”

几天后，市里派来了一支考察团，由市政府办公室副主任张国栋带队，专程前来岭南镇调研政务服务中心的试点工作。

张国栋是个四十多岁的中年人，表情严肃，行事干练。他刚下车，便直奔主题：“李县长，听说你们岭南镇的政务服务中心试点在全市范围内引起了很大关注。今天我们就是来看看，你们是怎么做到的。”

李一凡微微一笑，语气不卑不亢：“张主任，欢迎您和考察团的各位领导来岭南镇指导工作。我们这次改革确实是一次全新的尝试，希望能给全市基层治理提供一些参考经验。”

他亲自陪同考察团走进政务服务中心，逐一介绍大厅的功能分区、审批流程和服务亮点。张国栋一边听一边点头，不时提问：“这个触屏查询设备的使用率怎么样？群众能不能看得懂？”

李一凡立刻请来一位正在大厅里办理业务的群众代表。这是一位中年农民，他笑着说道：“张主任，这个设备可好用了。我想办什么业务，点一下就能看到需要的材料和办理步骤，少跑了好多冤枉路！”

张国栋又问：“综合服务台的工作人员是否能回答所有问题？有没有遇到难以解决的情况？”

综合服务台的负责人是一名年轻的女干部，她镇定自若地回答：“张主任，我们综合服务台主要负责解答群众的咨询，同时协助他们完成审批材料的准备。遇到特别复杂的问题，我们会记录后转交专门的窗口处理，确保群众的问题都能得到解决。”

张国栋满意地点了点头，继续查看其他窗口的服务情况。整个考察过程中，他没有发现任何明显的问题，反而对岭南镇的服务模式产生了浓厚兴趣。

考察团离开后，张国栋专门在市政府的考察报告中写了一段评价：“岭南镇政务服务中心的改革，是基层治理的一次重要探索，体现了服务型政府的理念。试点经验值得在全市范围内推广。”

报告很快传到召阳县，李志远看后欣慰地笑了：“一凡这次没让我失望。这种基层治理的模式如果推广开来，对全县都是一件大好事。”

市里的考察团反馈积极，但那些对李一凡心存不满的人却再也按捺不住了。周学明在茶馆里与几名心腹见面，脸色阴沉：“这次市里亲自考察都挑不出毛病，看来李一凡是真有两把刷子。”

规划局的副科长脸上满是愤懑：“周县长，难道我们就这么算了？这小子风头正劲，迟早压得我们抬不起头来！”

周学明冷冷一笑：“急什么？他现在走得越高，摔得越疼。改革是好事，但总有漏洞。他现在正忙着政务服务中心的事，我们就从他没注意的地方下手，比如整肃行动中那些被处理的干部，看看有没有什么疏漏。”

夜晚，李一凡又一次来到政务服务中心的大门前。灯光照在“岭南镇政务服务中心”几个大字上，映衬着他略显疲惫的身影。

林允儿从背后走来，轻轻拉住他的手：“一凡哥，别太累了。你已经做得很好了。”

李一凡低头看着她，眼中多了一丝柔情：“允儿，我做得还不够。改革是一条漫长的路，我只是刚刚起步。“我知道未来会有更多的挑战，但我不能停下来。群众信任我，李书记支持我，我更不能让你失望。”

林允儿轻轻摇了摇头，微笑道：“一凡哥，不管前面的路有多难，我都会一直陪着你。你不是一个人在战斗，还有我，还有所有支持你的人。”

李一凡握住她的手，感受到她手心的温暖，心中的疲惫似乎瞬间减轻了许多。他望着灯光下的政务服务中心，语气坚定：“允儿，这只是岭南镇的开始。政务服务中心不仅要为全镇提供高效服务，更要成为改革的样板。如果我们能成功，就可以为全县、全市，甚至全省提供一个可借鉴的模式。”

林允儿点点头，轻声说道：“我相信你一定能做到。今天考察团的反馈已经证明，你的努力是值得的。”

李一凡深吸了一口气，转过头看着林允儿，语气更加坚定：“我会继续走下去，无论遇到什么阻力。我不仅要改变岭南镇，还要通过每一步改革，让更多人看到我们的努力。改革不只是为了政绩，而是为了那些真正需要帮助的群众。”

两人并肩站在政务服务中心前，夜晚的微风轻轻吹过，带着一丝凉意，但他们的心却被信念和希望温暖着。

翌日清晨，李一凡刚走进办公室，便看见陈国强一脸凝重地等在门口。他连忙招呼陈国强进来，关上门后问道：“陈书记，出什么事了？”

陈国强低声说道：“李县长，有些不好的风声传过来。县里的周学明副县长最近在暗中活动，似乎试图联合一些被整肃的干部，试图翻旧账。”

李一凡眉头一皱：“翻旧账？他是想针对我们整肃行动中的哪一部分？”

“主要是那些被处理的干部，他们有人向县纪委提交了申诉，认为整肃过程中有‘程序不公’的情况。”陈国强语气冷峻，“他们企图把我们整肃的正当性推翻，进而质疑整个政务服务中心改革的合法性。”

李一凡脸色逐渐沉了下来，目光如刀：“这些人真是死心不改。陈书记，这件事必须立即控制住。你立刻着手整理整肃行动中的所有资料，特别是程序上的合法性，每一步都要详细列出证据和依据，确保没有任何可挑剔的地方。”

陈国强点点头，严肃地说道：“我已经安排人开始重新梳理所有流程，包括当时的会议记录、群众反馈和审批文件。我们要做到滴水不漏。”

李一凡冷笑了一声，眼中闪过一丝锋芒：“这些人以为翻旧账可以动摇改革的基础，那是他们想错了。我们不仅要应对，还要彻底揭露他们的真正目的，让群众看到这些人到底是怎样的一群人。”

“您是说……”陈国强微微一愣，随后会意，“您想把他们背后的动机公开化，直接让舆论来压制他们？”

李一凡点了点头：“没错。改革不是我个人的事，而是关乎群众利益的大事。既然他们想用这些手段，那我们就用事实和群众的声音回击。群众才是我们的最大依靠。”

很快，岭南镇镇政府发布了一份详细的公告，将整肃行动的全部过程公开化，包括被处理人员的具体违规行为、群众的举报内容以及每一步处理的依据。这份公告言辞清晰，条理分明，甚至附上了一些关键的原始证据，直接打破了外界的所有质疑。

与此同时，林允儿也再次发挥了她的媒体优势，她在市级新闻平台上发布了一篇题为《基层改革的守护者：岭南镇的整肃行动与政务服务中心的变革》的文章。文章中不仅详细还原了改革过程，还通过多个群众的采访记录，展现出改革给基层生活带来的实际改变。

文章中，一个村民的声音尤为引人注目：“以前我们办个事，要跑三趟五趟，现在一趟就能搞定。我看那些被处理的人，就是不想让我们老百姓过得舒服。李县长敢动这些人，说明他是为我们着想的好官！”

林允儿的报道迅速传播开来，引起了更广泛的关注。舆论的风向完全倒向了李一凡和他的改革团队。

周学明显然没有料到李一凡会如此果断反击，更没想到他能用群众的支持和舆论的力量直接压制了所有质疑。他手下那些被处理的干部开始自乱阵脚，不少人甚至主动撇清与周学明的关系，生怕被再次牵连。

在一次县委常委会议上，李志远特意点名表扬了李一凡：“岭南镇的改革试点，不仅在全县范围内树立了榜样，也为基层治理提供了宝贵的经验。整肃行动中可能会有争议，但事实证明，李一凡同志的每一步都是有依据、有成效的。我们县委全力支持这样的改革。”

周学明听着这番话，脸色变得异常难看，但他只能低头附和，不敢再多言。

风波逐渐平息，李一凡并没有因此放松。他深知，改革之路充满荆棘，而他必须走得更稳、更远。

政务服务中心运行一月后，李一凡召集镇里主要干部，召开了一场改革推进会议。这次会议的主题是总结经验、发现问题，并规划下一步的深化改革方向。

会议开始，李一凡直接切入主题，语气坚定而充满力量：“同志们，政务服务中心运行已经一个月了。我们取得了一些成绩，但也暴露出不少问题。改革不是一蹴而就的，我们要不断完善，确保改革方向始终不偏离群众的需求。”

张德清首先发言，他汇报了过去一个月的具体数据：“李县长，这一个月以来，政务服务中心共接待群众来访2700余人次，受理各类审批事项1800多件，平均办结时限较改革前缩短了30%以上，群众满意度调查显示有87%的受访者对服务表示认可。”

李一凡点点头，语气中带着一丝欣慰：“这是一个不错的开始，但87%的满意度说明我们还有13%的群众对服务不满意。这些意见我们要重视。张主任，你有没有具体的反馈数据？”

张德清翻开记录：“群众反馈中，有两点问题较为集中。第一，有些窗口的工作人员对部分复杂业务不够熟悉，导致审批时间延误；第二，虽然政务服务中心整合了大部分审批事项，但还有一些跨部门事项没有完全集中，比如涉及县里部门审批的流程，群众仍需要多跑几次。”

听到这里，李一凡皱了皱眉头：“这是我们下一步要解决的重点。窗口工作人员的能力问题，说明我们的培训力度还不够，需要进一步强化。至于跨部门的问题，这是体制上的限制，我们要主动和县里的部门沟通协调，争取将更多审批权限下放到镇里，真正实现一站式服务。”

随后，陈国强也发言补充道：“李县长，暗访中我们还发现，一些窗口工作人员在服务态度上还有待改进。虽然已经整肃了一批问题人员，但我们需要建立一套长效机制，确保窗口服务的高质量。”

李一凡听后点头道：“陈书记说得对。我们不能总是事后处理，而要在机制上避免问题的发生。接下来，我建议设立群众服务监督岗，每周随机抽查窗口服务情况，并在政务服务中心内公示每个窗口的服务评价，直接接受群众监督。”

众人纷纷点头表示支持，张德清甚至笑着说道：“李县长，这种方法既能提高服务质量，也能让群众感受到改革的透明度，真是一箭双雕。”

会议接近尾声时，李一凡提出了一个更宏大的目标：“同志们，政务服务中心只是我们改革的第一步。我计划在接下来的半年时间里，推进数字化政务建设，将更多事项搬到线上，让群众不仅能少跑腿，甚至可以不跑腿。”

他的这一提议引起了现场的热烈讨论。张德清立刻补充道：“李县长，数字化政务是个大方向，但需要投入大量资金和技术支持。如果没有上级的支持，单靠我们镇里的资源恐怕很难实现。”

李一凡微微一笑，目光中透着自信：“资金和技术的问题，我会向县里和市里争取支持。同时，我计划邀请一些在互联网技术上有经验的企业参与试点工作。只要我们方向对，就一定能找到办法。”

陈国强露出一丝担忧：“李县长，数字化政务虽然是未来的趋势，但对基层干部的能力要求很高。我们镇里的干部大部分还不熟悉电子化操作，这个问题可能会成为推进的瓶颈。”

李一凡点头承认：“陈书记的担忧很有道理。干部能力的提升是改革的基础，我们要分阶段推进。在数字化全面落地之前，可以先建立一个过渡性的‘代办服务’模式。通过政务服务中心的帮办团队，协助群众完成线上操作，同时对干部进行系统培训，逐步适应新模式。”

众人再次点头，会议气氛变得越发积极。

会议结束后，李一凡独自留在会议室，翻看着刚刚整理出来的群众反馈报告。他的目光停留在一行字上：“希望政府能更贴近我们，让每一个小问题都能被重视。”

他拿起笔，郑重地在报告上写下了一句话：“让改革真正惠及每一位群众，让政府成为人民的靠山。”

走出会议室时，窗外的夕阳将他的身影拉得很长。他知道，改革的道路还很漫长，但他也知道，自己的每一步都在为群众铺设通向未来的希望之路。