第3章 虎狼之词 (第2/2页)

“管理学……是什么？”

“主播有勇气，勇气可嘉。”

“非专业人士速速逃离！”

大多数人一听说讲管理学，卖了个萌就退出去了。

倒是一些管理专业的学生留了下来，包括商学院其他专业的几个班委，以及受到邀请的大二大一的学弟学妹。

基本上都是工商管理类的同学们，师兄师姐们，师弟师妹们，一是好奇，二是捧场。

这王寒开直播，在商学院里也是头等的新鲜事了！

小枫在自家的别墅里盯着屏幕中的主播“辰寒”，冷俊的脸上有些纠结的表情，在他的道德观念里，已经答应了对方，中途离去自然是不好的行为，太不给面子。

作为一只苦命的小书迷，小枫只能咬牙去听那些让他头疼的论调。

他自然不知道王寒对此毫不介意。

实际上王寒对人数的增减和观众的去留皆不在意，他讲他的，感兴趣的自会留下，不感兴趣的何必强留。

就像很多人，来J站不过是为了看几个身姿窈窕的小姐，打扮的清新脱俗来一段欲说还休的舞蹈。

正所谓秦时明月汉时娇，唐宋衣裙扭断腰，红底高跟朝天翘，华丽旗袍白玉膏。

这些他都懂，不过有道是，色字头上一把刀。

这刀，他怕啊，不仅刮骨，还侵蚀思想。

听说好色的男人脑子会变蠢，而且是越来越蠢，直至愚不可及，无可救药。

“战略是你要干什么，你要怎么干，干成什么样。有了这些当然还不够，一家公司还要让顾客、合作伙伴、所处的社会环境这三者都认可它存在的意义，才能称得上成功。”

王寒转入正题，稍微深入了一步，联系起专业的东西。

他拿出一张白纸，让观众都能看到，在上面写下：

1、经营者的首要使命是令股东价值最大化

2、重视股东并不意味着股东价值的最大化

3、股东价值最大化的前提是顾客价值最大化

看到这里，郭孟凡三指并拢在手机屏幕一滑，卡擦一声截了张图。

似乎，她觉得这段文字，或者说这个瞬间很重要。

但她并不能捕捉自己这个举动背后，到底是何种的心理与猜测才能激发。

王寒浅尝辄止，没有继续讲“顾客价值”方面的话题，很快转移到其他地方去了。

这一世的企业实践者关于理论的探索比较缓慢，虽然已经有人提出以顾客为中心的观点，并且在社会上传播开来了，属于广泛受到拥护的新兴观点。

但多数传统欧美企业仍认为股东才是企业的拥有者，日企也通过强化IR活动（投资者关系活动）来提高企业经营的透明度。

很多企业家都明白，得不到顾客支持的企业非但难以实现业绩增长，更无法提高企业的价值与股价。

但如何得到顾客的支持一直是企业最难的题目，许多专家学者或者营销机构都声称自己能够帮助品牌做到“以顾客为中心”。

可问题是，关于以顾客为中心的定义实在太多太杂，目前一个非常流行的观点是“服务好所有的顾客”、“顾客就是上帝”。

而这，恰恰是营销中的谬论。

Fader教授曾经指出，“顾客服务”、“顾客都是对的”、“顾客即上帝”并不是真正的以顾客为中心，这不正确。而这在上一世人所共知的观点，在这一世却显得先进了很多。

步子跨大了，不是容易扯到蛋，而是后面的人会拼命把你往后拉，你必须与世界同步。

“企业想要经久不衰非常困难，过去三十年，多少曾经辉煌一时的公司倒闭了，越是沉迷于当年的成功，就越难以创新，难以长存。要在快速变化的市场环境中保持竞争力，就要变革，制定大胆的战略并且迅速行动。”

“这需要领导者能看清现在，预知未来，做出正确的决策。高层管理者必须具备制定企业发展蓝图与驱动利益相关者实现目标的能力，不沉浸于过去的成功经验，乐于挑战……”

“但并非只有高层管理者需要领导力，公司中层管理者所需要的领导能力更为特殊，中层管理者肩负企业变革重任……”

说着，王寒在纸上画出两幅“企业变革概念图”，其传导方向分别是，高层→中层→基层，高层←中层→基层。

卡擦一声，郭孟凡手指一滑，再次截图。

“在金字塔型的组织结构中，如果只有位于顶端的高层的共识，企业就无法改变！”

直播间下方评论区一片寂静。

不止一个寝室里的同学看蒙了，这好像……跟课本上的理论不太一样啊。

这是虎狼之词吧！