第十九节 红牌作战法 (第1/2页)

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“要我看，现在机加工车间里每一个角落都是问题。如果你把每一个问题点都用红牌标示出来的话，那么你的车间里红牌就会像雪花一样满天飞了。”陈婉诗毫不客气地说。

听到了这里，张德业再也忍不住了，他重重地拍了一下桌子，生气地吼道：“陈婉诗，难道在你的眼里，我这个长辈的管理业绩就这么一无是处吗？难道在你的眼里，我管理着的地方就这么不堪入目吗？”张德业好歹也是一位部门经理，当着这么多下属的面说他的不是，他的脸上自然挂不住了。

陈婉诗冷笑了一声，不愠不火地说：“张经理，请你注意：在福马公司里，我跟你只有上、下级关系，没有长辈、晚辈的关系，你用不着在这里倚老卖老。至于，你过去的管理业绩是否一无是处，你心里比我还清楚。这些财务报表可以说明一切，我们一起用数据来说话好了。事实就摆在面前，还用得着我多说吗？”陈婉诗拿起来一大叠报表扬了扬。

张德业的脸色变得越来越难看，会议室里的火药味也越来越浓。

眼看着这两个人的“口水大战”一触即发，牛小白连忙做起了和事佬：“陈总经理，张经理，我们都是为了工作，大家就事论事讨论问题好了，没必要牵扯到个人的对错。嗯，那个……我刚才认真地想了想，刚才陈总经理说得很对。由于现在还是处于5s系统的导入期，车间里有很多情况跟5s的标准还不符合，所以我们碰到的问题可能会比较多一点。所以，我们贴红牌要慎重一点，不能贴得满天飞的，以免伤害了大家的信心。张经理，你说对吧？”

张德业的鼻子里哼了一下，但对牛小白刚才及时的调解还是有好感的。他缓和了一下情绪，平静地说：“牛经理，你说的这一点我非常认同。如果员工一开始不明白为什么要贴红牌，而且红牌又贴得太多，他们会比较敏感的，自己被贴红牌会认为是一种耻辱，对后续的改善肯定会非常抵制。这一点，你要提前想清楚。”

牛小白连连点头回应道：“对，对，对！张经理，你说得非常对！在5s活动的整理、整顿、清扫、安全方面的各个阶段中，红牌作战法的具体内容是不同的。我觉得，有必要先向员工解释清楚贴红牌的目的，是为了把5s的工作做得更好。而且要明确说明红牌作战的具体过程，和贴红牌的标准，让他们清楚什么是合格的、什么地方需要贴红牌，让每个员工都有能力可以判断。”

5s的整理活动主要是区分“必要物”和“不必要物”，留下必要物，清理掉不必要物。红牌作战在整理阶段的应用就是寻找到现场的不必要物，对这些不应出现的物品贴上或挂上红牌，促进不必要物的清理。

5s的整顿活动中需要按照“定位置、定方法、定数量、定标识”的基本原则对必要物进行整顿。整顿阶段的红牌作战是用“红牌”对不符合上述“四定原则”的物品、场所进行标示。这样就能很直观地看到工作场所中不合理的物品摆放情况，并提醒工作人员加以改善。

5s的清扫活动就是清扫生产现场的环境、物品和设备，使之干净整洁。这个阶段的红牌作战主

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要针对有油污不清洁的设备、不整洁的柜架、藏污纳垢的车间死角等地方，迫使现场人员进行清扫，以解决这些“红牌”问题。

5s之外的“6s”安全，就是消除生产现场的安全隐患，确保现场人员的人身安全。安全阶段的红牌作战就是对各方面的安全隐患点，如：设备安全隐患、漏电隐患、车间突出物、消防器材不规范，进行确认和贴牌。

听完了牛小白的解释之后，张德业狠狠地白了陈婉诗一眼，点着头对牛小白说：“是的，牛经理。我们要体会到员工的不容易，充分考虑他们的感受。不能像某些高高在上的领导，认为什么事情都是理所当然的。你要贴红牌，我不反对；但是在贴牌的时候，理由一定要充分，事实一定要确凿无疑，而且还要区分严重程度。对那些特别严重的问题，可以贴红牌把问题暴露出来；但是有些马上可以改善的，我们当场指出来，要求改善就可以了，不必要贴那么多红牌。”

“张经理，你提的建议非常中肯，我会虚心接纳的。你还有什么其他建议吗？”牛小白虚心地问道。

张德业两手一摊，靠坐在椅背上，“我没有什么建议了。”

“很好！陈总经理，你有什么要补充的吗？”牛小白又转向陈婉诗问道。

陈婉诗清了清嗓子，说道：“那我补充两句。各位同事，牛经理在5s的整理阶段就导入了红牌作战法，我对此表示全力支持。遇到严重不符合标准的问题，我们5s推进委员会的成员要理直气壮地贴红牌，不要顾及任何人的面子。面子是不值钱的！如果每个人都顾及自己的面子、顾及别人的面子，公司的工作就无法开展下去了。”

说到了这里，陈婉诗意味深长地看了一眼张德业，继续说道：“我再强调一次：红牌就是命令，不容置疑。凡是被贴红牌的区域，相关的责任人有责任在规定的时间内作出整改。对于那些不作为的个别员工，我们的考核措施要跟上。另外，我们5s推进委员会的成员对每一张贴出去的红牌都要跟进，对实施的效果要进行评价；对改善前后的实际情况拍照下来，作为经验和成果向大家展示。牛经理，我要说的就是这些。”

“好的！非常感谢陈总经理的总结性发言。其他5s推进委员会的成员，你们有意见或者建议要补充吗？”牛小白又问了在场的其他人。

那些工程师们、生产领班们，看到了张德业和陈婉诗刚才的争执，早就吓得大气都不敢喘了，哪还敢有什么意见或者建议？听到了牛小白的这一句问话，他们纷纷摇头，嘴里说：“没有，没有了！”

牛小白总结道：“好的，接下来我总结一下红牌作战法的规则：首先，我们会在5s推进委员会内部达成共识，清楚哪些问题需要张贴红牌，并且把这个标准清楚地告知员工；其次，对每一张发出去的红牌我们都记录在案，在规定时间内要求责任部门、责任人整改完毕，然后才回收红牌；还有，在宣传栏公布每次红牌发行数量、整改结果等等；按照陈总经理的意见，对于故意损坏、丢失红牌的，还有没有及时整改的，我们在考核上予以相应的处分。大家有补充意见

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