第十七节 责任卡 (第1/2页)

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“不会吧？”听到了牛小白那一番兴奋的描述，张如兰和董小丫异口同声地大叫道。董小丫更是一脸不相信地问道：“从机器底下居然扫出了两只老鼠窝？小白，你这也太能扯了吧？别闹了，谁信？”

还没等牛小白的进一步解释，卢浩就连忙回答说：“是真的！小兰，是我亲眼看到的。那两只老鼠窝是用一些破抹布搭建而成的，里边那几只小老鼠连毛都没长全，还在动呢。离老鼠窝不远的地方，我们还找到了一只死老鼠——怪不得大家近来在那个地方闻到一股臭味……”难得跟张如兰坐在一起吃午饭，卢浩显得有点激动。

还没等卢浩说完，董小丫连忙阻止道：“好恶心啊！你们两个，别说了！弄得我一点胃口都没有了。”她放下了筷子，双手抱胸，一下子没了食欲。

“哈哈！原来我们天不怕、地不怕的小丫，也是怕老鼠的！”牛小白嘲笑道。

“牛小白，这就是你的车间！跟你简直是臭味相投啊。呃！恶心死我了。以后有什么客户来参观，我一定要绕过你这个车间！”董小丫拍了拍胸脯，一副惊魂未定的样子说。

张如兰扑哧一笑，“小丫，我觉得你这么说话，对小白很不公平。很多历史遗留的问题，根本就不是他一手造成的。再说了，小白才上任几天，机加工车间就已经有了很大的改变。我们有理由相信：他应该有能力把现在存在的问题圆满解决掉的。”

牛小白朝着张如兰竖起来大拇指，对董小丫说：“看到没有？这才是鼓励人的正确方式。小丫，你多学着点。吃完饭，你一定要去参观一下我的车间，参观完了之后你就会对我的能力有信心了。”

董小丫不屑地说：“切！搞个大扫除而已，谁不会？我相信之前张德业也搞过。可是，有用吗？你信不信？每一次轰轰烈烈的‘大扫除运动’过后，一切都会回到原来的样子，该怎么样还是怎么样。这种事情我见多了。”

听了董小丫的这一番话，卢浩和张如兰同时点头表示同意。张如兰说：“小丫说的是对的。我们之前的确也经常搞大扫除，可是收效甚微。如果没有其他的措施跟上，说不定结果跟之前是一样的。”

牛小白微微一笑，从口袋里掏出来一张卡片扔到了饭桌上。“你们说得很对。看，这就是我的后招。”

“这又是什么东西？”董小丫拿起来一看，上面写着“5s责任卡”，除了姓名、职位、负责区域等基础信息之外，还有一个照片栏，看样子是要贴照片上去的。

牛小白从董小丫手里夺回了卡片，得意洋洋地解释说：“我看过相关的资料，很多推行5s的企业之所以没有取得成功，有两个主要的问题：一个是高层给予的支持不够，另一个是基层员工发动得不够好。从现在的情况来看，我们已经解决了第一个问题；而这一张卡片，可以解决第二个问题。”

“就凭这一张小小的卡片？有这么神奇吗？”董小丫圆乎乎的大眼睛盯着牛小白看，表示不相信。

牛小白右手扶着下巴，故作深沉地说：“有些东西，叫做人性的弱点，比如说‘事不关己，高高挂起’，又比如说‘法不责众，大家乱来’……作为一

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名高明的管理人员，应该要善于利用这些人性的弱点，制定出符合人性的管理策略……”

“别整些没用的，说人话！”还没等牛小白把话说完，董小丫就狠狠地拍了一下牛小白的肩膀大叫道。

牛小白被打得龇牙咧嘴，“小丫，你这个疯丫头！用力轻点！我差一点就被你打死了。你是不是有暴力倾向啊？唉！谁娶了你，谁倒霉。”

董小丫嘟着嘴说：“要你管？你就该打！谁让你满嘴跑火车了？趁着我们还有兴趣听，你赶紧说吧。”

“咳，咳！那就让我言归正传吧。请大家设想一下：如果在你的家里，有很多垃圾撒落在地上，散发出阵阵臭味，你会怎么样做？又如果这不是发生在你家里，而是在一处公共场所，你又会怎么样做？董小丫同学，请回答。”

“不管是在我家，还是在公共场所，我都会马上把它清理掉！”董小丫非常干脆地回答说。

牛小白沉下了脸，向前靠了一下盯着董小丫的眼睛说：“董小丫同学，请捂着你的良心回答我。”

“这个嘛？如果实在忙不过来……公共场所嘛？有可能就照顾不到啦，哈哈！”

“看到了吧？这就是区别！为什么垃圾撒落在家里，你无论多忙都要把它清理掉；而在公共场所，很多情况下没人管呢？这是责任的问题。从某种意义来说，我们的机加工车间其实是一个公共场所，目前还没有明确这是谁的责任范围。所以出现了问题之后，你指望我完成、我指望你解决，大家都熟视无睹，到最后就变成没人管、没人问了。”牛小白解释道。

张如兰一下子就听懂了：“你想用这张卡片，把每个区域的责任人定下来，让‘公共区域’变成了‘个人区域’。”