025、补救措施 (第1/2页)

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杜宏斌正在外面跑业务，他接到了顾客打来的电话。

“不是说今天发货吗？怎么一点动静也没有，物流单号也没有，客服也不回消息，这衣服能不能发啊，我明天就着急穿。”

“您好我帮您查询一下物流好嘛，不要着急。”

“能不能给一个具体的到货时间啊。”

“有消息会尽快通知您的。”

……

杜宏斌安抚好了客人，等客人挂断电话之后，他直接拨通了张春梅的手机号。

“喂？谁呀？”张春梅迷迷糊糊地摸起手机，还没有从半睡半醒之中回过清醒来。

“你先看看旺旺，是不是有一个顾客问物流信息的？”杜宏斌问道。

“大半夜的，还让我加班，我看看手机上的千牛平台。”张春梅一边嘀咕着，一边登录千牛app。

她一登录上去就听到无数个叮咚的声音。

她找到一个账户名叫“往事随风”的顾客，上面的地址她一点印象也没有，她今天打包的时候就没见过。

这是怎么回事？难道说？

她心里莫名地感到不妙。

这该不会是，传说中的漏单吧？

张春梅开始心虚起来，她的脑子一直跳出来三个字“怎么办怎么办…”

她不知道该怎么回复杜宏斌，她觉得自己做了一件很大的错事，这下完了，完蛋了。

她艰难地开口，“老板，我好像漏单了，这单我没有打包，现在送快递公司也来不及了，他们都下班了。怎么办？”

张春梅突然脑子慌乱起来。

她不知道怎么和杜宏斌交代，本来公司的声音就不是很好，现在又被她弄出这一出，她尴尬到想要找个缝钻进去。

她在这里基本上没啥事，天天摸鱼，结果好不容易有单子，她还漏单了，客户又在催单，她觉得自己做了一件极其愚蠢错误的事情。她想挽救现在这种局面。

如果现在让她去客户那边道歉，要怎么都行。

事情是她惹出来的，那她就要对这件事负责，也要对客户负责，她已经准备好负荆请罪，赔偿或者退款都行。

张春梅犹豫了一下还是给客户打了个电话，请求谅解，声音温柔得能掐出水来。

“喂，是陈先生吗？您在我们这边是不是买了一件衬衫，不好意思，因为我的失误，今天晚上忘记把您的快递装上快递车了，您看您是退款还是我们这边给您补偿一个红包呢？”

“我明天有一个会要开着急穿呢，你这弄得……”陈先生缓和了语气，不高兴地说。

“实在不好意思，是我的失误，抱歉。”张春梅道歉态度诚恳。

这时候杜宏斌已经回到了公司，推开了门对张春梅说：“走，我们把顾客要的衣服送过去。”

“怎么送？”张春梅有些错愕，她难以置信地看着杜宏斌。

“开车送啊，不然走过去？”杜宏斌无奈地说。

“可是……”

“既然顾客的需求就是能穿上衣服，他也并不想退，那我们只有解决这个问题。而且我刚刚也看了她的地址离温临也不算很远，就在邻省。”

“可是，现在95的汽油很贵耶。”张春梅有些为难。