080 他要找的就是我 (第1/2页)

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石羽白对着可视门铃平静的说道：“你们来做什么？”

为首的中年女子非常客气的说道：“石先生，我是帝景雅道酒店的客房部经理曾丽敏，昨晚的事影响了二位的入住体验，我们酒店深表歉意，打算和您谈谈相关补偿的事情，不知道您现在是否方便？”

石羽白平静的说道：“那你们进来吧。”说完就在对讲上按了一下，将院门点开之后，又将大门打开，做完这些，他则是自顾自的走到客厅坐下，静静的看着门口。

片刻后曾丽敏带着四个人走了进来，石羽白扫了一眼，发现他们都非常细致的穿了鞋套，于是指了指对面的位置说道：“曾经理，坐下说吧。”

曾丽敏小心的坐下之后这才说道：“石先生，关于这个补偿方案呢，昨天我们开了紧急会议，眼下我们有以下几个方案：1、可以免费为您增加三天的入住时间；2、减免您一天房费；3、另外我们也为您准备了一些慰问品，您看这样处理还满意吗？”

石羽白只是这么静静的听着，却没有丝毫表情，他的表情曾丽敏自然也都看在了眼里，不由得心中打起鼓来，谈判这东西不怕狮子大开口的漫天要价，就怕没反应，因为前者说明对方是有所图的，无非是条件够不够好罢了，而后者就不同了，没有反应往往说明了对方的轻视与不在意，这种客人通常会非常棘手，一旦出现往往会伴随着投诉、差评或者地方政-府部门检查，尤其是能住得起玉潭金山这种档次客房的客人，说明他们的实力与背景不容小觑，当然要更加重视。

曾丽敏的笑容更加灿烂了：“石先生，如果您对这方案有什么不满意的地方，我们还可以再商量一下，应该会给您一个比较满意的结果。”

石羽白听完嘴角挑了挑，手指在扶手上点了点，却不说话，而曾丽敏等人心却提到了嗓子眼里，他们真的很担心对方要求房费全免或者退钱之类的要求，毕竟对于酒店来说，只要客人入住了，交了担保金或预付款，一般来说是不会赔钱的。

延长住宿时间对酒店本身是没有什么损失的，提升客房标准也是一样的情况，减免部分房费本身不会让酒店损失些什么，至少保本不赔钱，慰问品之类的其实每个酒店都会有一些，针对不同档次的客人以及不同身份，价值有高有低，对酒店来说算是库存品，并没有什么二次投入。

石羽白平静的说道：“抱歉，你们的方案我都不感兴趣。”

曾丽敏等人听完顿时紧张起来，如果石羽白他们这种级别的客人进行投诉，先不说外部影响，光是内部影响他们这一大群人的客诉率就会直线上升，直接就会影响到全年的整体考核，年终奖基本就打水漂了。

曾丽敏连忙说道：“石先生，这样，您看您有什么需要，我们会尽量满足的。”

石羽白笑道：“别紧张，别紧张，那些方案我都不需要的，这样，你们要是真想补偿我呢，就帮我拉一台钢琴过来，我们入住的这几天，想练练钢琴。”

曾丽敏看了旁边的职员一眼，那名职员连忙记了下来，她这才继续问道：“您看还有其他要求吗？”

石羽白嘴角一挑说道：“那天我们在帝景山庄销售中心，见到一名钢琴演奏家，希望你们能请她过来教我夫人如何弹琴。”

曾丽敏等人听完面面相觑，不知道石羽白为什么会突然提出这么一个要求，先不说帝景山庄销售中心是归地产公司管，就算地产也归他们管，他们也非常清楚这事情不好办，一般钢琴演奏家都是临时从音乐院校请来做活动的，没有照片和名字，一般很难让人知道要找的是谁。

曾丽敏有点尴尬的说道：“呃，石先生，您的这个要求，我只能先反馈给集团，然后通过集团去协调，不过您说的这位演奏家有什么特点吗？还有，您什么时间遇见的她？”

石羽白笑着说道：“应该是两天前上午，我记得当时我进去的时候她正在演奏巴赫的《哥德堡变奏曲》，这位演奏家很优雅很有气质，那天她一身白色长裙，头发乌黑顺直，当然也很漂亮。”