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83.第83章 处理公关危机(3) (第1/2页)

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孙沛琳把目光收回,看向莫御为。

“莫总已经有自己的想法了,为什么要我多此一举说出来?”孙沛琳脸上浮现了些许笑容,说话的语气也缓和了很多。

莫御为没开口,视线盯在桌面上的某个点,又好像没有。他的余光一直在扫向坐得离他远远的那个女人。

他会吃了她吗?坐那么远干什么?

“我想了解一下,欧博兰公司现在对这次产品危机,做了哪些事情?”孙沛琳的话,让所有人的视线,集中在了南方身上。

南方立刻站了起来,先自我介绍了一番,很快转入正题。

“我们欧博兰公司同样集结了整个公司的公关团队,包括我们公司总部明氏集团的专业公关公司,应对这次产品危机。截至目前为止,所有上市的问题产品,我们已经在最短的时间内,全部回收。我们明总也亲自去到所有上过新品的专柜,向受到损失的顾客致歉,主动承担责任。”

南方停顿了片刻,打开手中的一份资料,继续补充。

“这次出问题的产品,并不是新品,去年就已经研出来,因为很受消费者欢迎,所以才会在今年作为主打产品推出,并寻找合适的代言人。我们产品研中心也已经给出了鉴定结果,只有上个月生产的产品,因为有人改动了配方的数据,导致产品包装盒上的PH防晒指数和产品本身实际的效果不符合。如果有人在海边暴晒,问题就会更严重。这个鉴定结果,我们打算召开媒体布会,和代言人的事情,一同向消费者说明实情……”

“所以呢?”莫御为打断了南方的话,“所以消费者就应该原谅你们的一切错误,当作这件事从来没生过?我打你一巴掌,然后告诉你,我手抽筋,不小心打的,不是我的本意,你会不会就觉得你不痛了,也能当作我没打过你?”

莫御为一说完,会议室里响起轻微的笑声。

南方的脸色却是红一阵白一阵。

“这根本就是两回事,为什么要扯在一起来比喻?”梁景辰却忍不住站起来反驳,“谁没事会突然打别人一巴掌?这根本就是无理取闹!南小姐只是说出实情,让消费者了解真相,求得消费者的宽容和理解。谁没有犯错误的时候?难道所有犯了错误的人,都只有死路一条吗?”

梁景辰看到南方这么尴尬,忍不住就站起来替她辩驳,她好歹是客人,怎么能这么对人家说话?

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