第1章 类型化是透视人性弱点的利刃 (第1/2页)

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人类有自己的本性。

--罗曼·罗兰

就人性来说，保证它的向导，就是人的良心。

--邱吉尔长江里有三种鱼都很常见，它们是鲥鱼、刀鱼和河豚。这三种鱼以味美鲜嫩而著称。这三种鱼形状不同。鲥鱼形状像鲤鱼，身子比鲤鱼要扁一些。刀鱼的形状就像一把匕，鱼肉极其细腻，刀鱼身上长有上千根刺，食用时很容易被卡着。河豚有着滚圆的身子，身上长的不是鱼鳞，而是带小刺的皮。

在长江边的渔民捕这三种鱼用的都是同一张网，形状很像排球网。渔民把网拦在江中，让鱼钻到网眼中去。鲥鱼头小身大，头钻过去后身子就过不去了，这时鲥鱼只要向后一退，就能逃脱而去。但由于鲥鱼太爱惜鱼鳞，死不后退，就被渔民捕获了。刀鱼看到鲥鱼被捕后，心想这家伙真笨，向后退一下不就行了吗？于是刀鱼穿过网眼后就迅速后退，结果两边的鱼鳍卡在了网上。其实这时刀鱼只要继续向前就能穿网而去了，但它吸取鲥鱼被抓住的教训，拼命后退，终于也被渔民捕获。河豚看到它们被抓，心想你们真笨，碰到网只要不前进也不后退，不就不被抓住了吗？于是河豚碰到网后就拼命给自己打气，把自己气的园鼓鼓的，结果漂到江面上被鱼民轻而易举地捕获了。其实，人就像上面的三种鱼一样，常常被自己的习惯和人性的弱点害死，却很难知道自己错在哪里。虽然人们常常能够清楚地看到别人的错误，却永远也找不出自己的弱点；常常因为看到别人出了问题想避免重蹈覆辙，结果却陷入了另外一个更致命的错误之中。人类似乎永远逃不出自己的弱点和宿命。于是，许许多多的悲剧一直在生着。但是人们总要生活下去，要逃避人生的陷阱和宿命，并且要尽可能比前人生活得更好。人们有办法吗？有没有十全十美的方法？总有一些人比别人活得更快乐幸福和豁达，他们是怎样更加快乐幸福和豁达的呢？有一句相当精辟的古语：努力认识你自己才能把握人生。让我们认识自己的劣根性，认识自己的劣根性，认识自己的局限性和人性弱点。我们一定要认识到只有自己的人性弱点编织的网能把自己捕获。因此，让我们透视人性弱点来认识自己吧。生活中，你会现对熟悉的人做一些透视，是最适当而且是最实用的，如老同学、子女、父母或其他家庭成员，因为你对他们越了解，知道得越多，就越会对他们的灵魂有更彻底的认识。对陌生人做透视，固然困难，但对你而言，他们恰似一张白纸，当他们出现在你眼皮之下，你冷眼观察，说不定也容易捕捉其性格特征。当你乘坐在一架客机时，坐在三人座的中间座位上。在你左边的那位女士显然要与你搭讪交谈，尽管你对这种攀谈不感兴趣，但她还是始终滔滔不绝。直到“系好安全带”的信号打出时，你已经知道她要去哪儿，她要干什么事，她丈夫从事什么行业，她儿子在学校表现得怎么样，以及其中的来龙去脉（而在这过程中，你仅仅才顾得上通报你的姓名）。看来这位女士明显地属于会使你忍住呵欠的一类人，鉴定法可以帮你推测，这人无疑属外向型。

与此同时，在你右边坐着另一人颇引起你的兴趣--也许是由于他的仪态相貌，或是他正在阅读的书。你以“是出差吗？”这一提问试图和他攀谈，对此他报以微微一笑，只回答了个“是”，就又继续阅读。你不甘心就此而止，又问：“你常去出差吗？”那人再次报以愉快而简短的回答：“不，不常去。您呢？”为了避免非长谈不可，所以“以问易问”，把交谈的重担转给你扛。待聆听、附和了你友好的几分钟侃谈之后，他放下书，说声“对不起”，就合上了他的眼睛。这个信息很明白，这位内向者希望“一个人待会儿”。

由此可见，外向型和内向型相对的较容易分辨，即使如此，你也许还会“上当”，因为你右边的那个人，很可能刚讲了一整天课、开完冗长会议，说不定他也是外向型者，只不过当时已精疲力尽了。

除了开朗与否、好交际与否，外向型与内向型还有一个区别，是在动力的“能势”上，外向型者的“能势”趋向于“递增”，即以谈话而言，谈兴会越来越浓，越谈越起劲；而内向型者的“能势”越趋向于“递减”，乃至枯竭耗尽，到他精疲力尽时还不自觉。

外向型和内向型区别是较明显的。外向型者说话要比内向型者嗓门大，大到人们常想“嘘”他。尽管他都非出于故意。外向型者习惯说话快速，不加考虑，脱口而出；内向型者说话之前则要反复思考、犹豫而后再说。内向型者即使有什么一己之见，也宁可少说为佳；而外向型者稍有心得，便反复申述，夸大其词。外向型者还喜好用“非言语表达方式”--频频用手势、丰富的脸部表情等等；而内向型者常沉静内敛，不露锋芒。

在日常生活中，依据人们的不同性格，还有很多划分方法，在性格划分方法中，也许依赖型和独立型最容易辨认了。

且让我们再回到客机上。供应了午餐之后，那位坐在你左边的女士打开了她的公事包，里面的东西摆得井井有条--铅笔和钢笔分置有序，纸张夹得好好的，机票、眼镜等一一摆放，其他一切东西似也各得其位。这样她好像还不放心，工作之前又费了几分钟再整理了一番。如此看来，这位女士又应属于独立型了。

而几乎在同时，你右边的那位先生也打开了他的公事包，岂料他的“囊中物”却是另一番情形，才刚打开包，只见面包残渣掉落到他的膝上，随即一大堆东西露了出来。乱七八糟的纸张，甚至还看到一只袜子，铅笔也没有笔芯，一封未完成的公函，此外还有其他许多杂乱无章的东西。他七翻八找的，似乎对这里头的乱并不在意。待翻出一份即将召开的会议日程表，看了看，又塞进了自己的口袋。如此，人们自然有确凿理由做出判定，此人无疑属于依赖型了。

在分辨独立型和依赖型时需切记一点，依赖型的人们由于其天生的适应性、机动性，是有可能表现得像一个独立型者，倒是独立型者与依赖型者所能适应的世界是截然不同的。

独立型与依赖型的区别有这样几点是主要的。独立型者习惯专注于一件工作、一个主题，依赖型者则一事未完又起一事，有时都到了乱七八糟的程度。独立型者内部好似有一座“生物时钟”，对时间管理非常有序；依赖型者则没有这类天分。独立型者往往固守一法，不会轻易改变，依赖型者对任何情况都能产生灵活变通的适应性。独立型者，顾名思义，对大多数议题都能提出决定性意见；相比之下依赖型者则不善于此，回答一个问题时常牛头不对马嘴，思路不甚清晰。

在生活中，性格的划分并不全是非此即彼，往往需要仔细地观察和分析才能做出判定，有些时候，观察判定实感型与直觉型就是相当困难的。原因是实感型、直觉型这两种类型的性格特征，是介于信息收集功能的范畴，正是在预备将输入的信息予以过滤的过程中进行观察判定。不像外向型、内向型、独立型和依赖型，他们的行为结果现成的摆着，并用语言和行为的方式表现出来，是马上就可见到的；实感型与直觉型则是反映在内心里的想法，叫人难以捉摸。但就实感型与直觉型二者而论，实感型是比较好辨认的，他们拘泥字眼的习性就泄露了他们的“天机”。虽然直觉型者也喜好雕文琢句（直觉型里出作家也可说明这点），但他们也常常喜欢玩文字游戏，把话说得古里古怪，有时回答你一个问题会故意咬文嚼字，纯粹是为了乐趣而已。

如问某人“你今天是怎么过的”，假使被问到的是个直觉型者，他多半会给你一个笼统概念性的回答--“我试着指挥手下的员工执行具体任务”。若被问到的是个实感型者，他更可能实话实说、原原本本地把整个过程向你叙述一遍：“今天上午9：15分我召开了全体会议，讨论公司内部的问题，大概花了一个半钟头。接着我又单独和两位负责推销的代表会谈了一番，是关于下个月要实行的促销计划……”

当然，如果是一位内向的实感型者，他也许不至于那么唠叨。事实上，内向型者正因其比较内向，所以他的任何性格特征都是很难分辨的--除了内向这一特征本身。不过他们终究还是会暴露自己的，只是这需要一些时间。

切记实感型者一般是着眼于此时此地的，他们立足于现实，而直觉型者则普遍地着眼于过去和未来。对于同样一个问题“你这会儿感觉怎样？”实感型者会实事求是地回答“不错”，或“很累”，或“我头痛”；而直觉型者会从各种角度理解你这个“怎样”，做出一个犹如与他探讨人生目标似的哲理性回答，并且答案还有些“差强人意”。

总之，实感型与直觉型有一些区别。直觉型者倾向于寻求事件、经验的意义；实感型者倾向于研究事物的各部分各方面。实感型者喜欢从事情的连续性理解其过程，而直觉型者惯于不经意地收集信息，还要加以自圆其说，附会某种“理论模式”。实感型者专注于“是什么”，却不在意“可能是什么”；直觉型者偏重于“可能是什么”，而对“是什么”无所谓。实感型者对空想的计划最没兴趣；直觉型者对具体详细的事项最不耐烦。

根据行为决定性格的类型是最难辨认的方法，即理智过程和情感过程。换句话说，通过实感方式或直觉方式收集到的信息，并做出判断、评价和决定的行为，可以说是最具个人色彩。任何时刻要你说出某人的意见是客观还是主观，都是十分困难的，因此，分辨理智型或情感型也是如此。一般而言，情感型者是讨人喜欢的人。让我们再回到前面所举的那个例子上。你也许还记得你客机座位右边那位内向型男士，就算他是在表示拒绝和你对谈之时，他也是友好的，不会让你觉得下不了台。他不但不冒犯你，倒是因扫了你的谈兴，礼貌地向你道歉。就算是与陌生人相处，他也力求和睦，表明了他那情感型的特征。

再看在你左边的外向型女士--她劈头就与你喋喋不休侃谈她的生活故事，乍听之下，令人觉得有些刺耳。谈到她那就学的孩子时，她提起她怎样拒绝孩子转到别的数学班，因为她知道那班老师会顺着她的孩子。这位女士解释道：“我对孩子说，越是严格的老师，对学生越有好处，等你长大步人实际生活时，才会懂得如何和这种人相处。”只根据自己的片面理由做决定，而不考虑他人如何作想，这是理智型者的一大特征。

假如讲到这里时，坐在你右边的内向型男子感到非要表达一下自己的看法不可，他会探过身来，用十足情感型的口吻说：“你不觉得让孩子既感到舒坦又明白其中的道理，他会学习得更好？我就常常觉得人们只有在心情快乐时，才能保持在最佳状态。”型者惯于客观地面对现实，所使用的语言听起来也往往有些生硬，似乎对别人的感受漠不关心似的；相比之下，情感型者则喜欢介入不相干的事，即使不是熟人也一样热情参与。他们甚至觉得自己的这种行侠仗义，体贴别人的感情是一种需要，一种责任感，如果可能的话他们愿为弱者打抱不平。理智型与情感型的区别因此也就一目了然了。在理智型者心目中客观第一，凡事分得很清楚；在情感型者心目中，和睦相处、一团和气放在要。情感型者的想法常因形势而变，主观性强；理智型者一经决定便将其付诸实行，趋于稳定性和持久性。两者都有感情，但情感型者倾向于用情、感受情，理智型者倾向于察情、理解情。

对于人的认识，中国古人就强调“将心比心”，但问题就在于每个人的人性是否一样？同样的一句话，不同的人听到，有不同的解读，也会有不同的效果。但是如果人们一直以自己的想法来揣测别人的想法，以为自己要的就是别人要的，以自己的标准来评判别人的作为，那是十分错误的。这就说明认识人性其实是很困难的。