第33章 非人防幅度 (第2/2页)

（四）由?员?陪同，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通经验，学会如何回答客户提

出的问题；学习百度搜索推?、图?推?、站建设合同的填写。

（五）进?业务款项的收取，了解现?、转账、电汇、?票、本票等付款?式以及需要注意的问题，并及时与财务部联

系，上交款项，领取发票等。

（六）与市场部沟通，进?客户礼品的领?，学会礼品回执单的填写和回收。

（七）与?政部联系，填写百度业务下单表，进?百度业务的下单流程。

（?）与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业站建设项?。

（九）与客服部联系，协助百度总部对于企业站的审核流程以及上线流程，及时与客户进?沟通和交流，解决问题，完成

操作流程。

（?）学会使?企业邮箱以及企业ERp系统操作。

（??）学会企业基本办公设备的使?，传真、打印、复印等。

四、实习体会

经过这段时间的实习?作，收获不少，体会很多，主要有以下?点：

（?）?前的中?企业对电?商务的开展还是较多的，电?商务对现今的中?企业来说还是相当有意义的，电?商务对企

业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流?段。随着电?信息的迅猛发展，?类正疾步跨?信息

社会。络营销也极具发展前景，也将成为未来企业营销的主流，因为电?商务的快捷、便利、?效，节省成本，将给企业带来

更?的利益。通过这次的实习，我对??的专业电?商务有了更详尽的了解，并且把它结合到具体实际的?作中，在?作中?

对许多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的知识，是远远不够的，因为毕竟那只是理论?已，我体会到了实际的?作与

所学的知识是有?定的距离的，接下来必须根据实际的情况进?步学习相关的知识。

（?）经过这段时间的?作，我发现，要多看，多问，多观察，多思考，多动?等。在实习的过程中，提?了???主思

考问题的能?，在碰到问题的时候，?觉努?去寻找到解决问题的?法，这样使??对问题有了更深刻的了解，也获益不少。

还有，在公司这样的?个团队??，觉得??必须跟其他?更好的沟通与交流，互相的帮助，彼此增加知识、经验等，这样才

能更好的完成?作任务。在?作的过程中，如果没有多动?多思考的话，永远不会知道那??到底是怎么?回事，所以必须要

勤于思考，多去尝试，努?就可以了。因为??毕竟没有什么经验，所以更需要在?作中做更多的准备，学习更多，其实不必

去害怕失败，多失败?次将对于??有更?的成长，只要??努?就?了。?如，我第?次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，

描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给??下了更坚定地决?。

（三）通过实习的实际?作实践，??将在学校所学的基本的络营销知识，在?作的过程中，联系到了实际，更好的消化

和深化了已学到的络营销的理论知识，总算是学以致?了。

（四）在?作中，掌握基本的络推?的?法，提?了??的技能。酒?不怕巷?深，如何通过?之有效的?法去推?公司

的产品是?作开展?临的关键问题，更是必须解决的问题，怎样选择推??法，并且节省推?的成本才能使公司得到更?的回

报。在进?公司之前，虽然公司已经开展了络营销，但是更多的业务还是靠传统?式为主，原因就是没有很好的进?络推?，

这样公司的成本是??的增加，?且效益?般。在三?底我进?公司之后，努?的将公司产品在络上进?推?，并且正式开展

了络营销?作，短短的?个?，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越

多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第?时间给客户回复，那是很重要的。

（五）提?了??的?字表达能?，动?的能?，参与交流的能?，资源的利?能?，思考总结的能?，学习的能?，耐

?，踏实坚定的能?等。具体表现在：

1、?字的表达能?：作为?个络销售的?员，必须在上与客户沟通的过程中把问题说清楚，这是必备的基本能?，刚开

始??没什么经验，所以往往说得不好，但是经过与?板的沟通、与其他同事的交流，再???多看公司的产品说明书，其他

公司的站的产品介绍，然后经过??的仔细分析，慢慢地提?了??的?字表达能?，?少现在能给客户完整详细的介绍我们

的产品了，让客户清楚的了解我们的产品。

2、动?的能?：在实习的过程中，必须??去拍摄产品，处理产品的图?，上传发布产品的供应信息，寻找产品的资

料，还要宣传推?商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了??的动?能?，提?了??了解络营销中的各种问题，寻

找到解决难题的办法，增强了对络营销的理解。

3、参与交流的能?：平时在公司??，与其他员?或者?板对?作或者其他问题的探讨，有时也提出??的意见，倾听

别?的见解，这样融?了公司的?家庭??，还有，在论坛、博客??也提供了很多与他?交流的机会，慢慢??的交流能?

也提?了。

4、资源的利?能?：??利?空余的时间看看络营销的案例，在络上摄取有关公司产品的照?据为??，展现提?了?

?充分利?资源的能?。

5、思考总结的能?：在?作过程中，不可能样样都靠别?帮你，我们必须通过别?的指点，然后??独?思考，并总结

出适合??，更能让??接受的?法，还要通过实践去证明。刚进?公司的时候，确实很多都不懂，但是依靠??的实践，发

现问题，进?思考总结，久?久之，锻炼了??思考总结的能?。

6、学习的能?、耐?：电?商务这个?业，发展很快，天天都有可能在变化，所以我必须保持?直学习的?态；对于耐

?，?如，有?次，我在与?位客户交流，介绍产品的时候，客户问题特别的多，?且有些很刁难，有可能是同?的?，但是

想，我必须耐?的进?介绍，不能因为这样就态度不好，耐?帮客户解决问题。作为络销售员，我们必须克服不耐?这

个缺点，必须具备耐?，哪怕是认真校对每?个标点符号。

7、踏实、坚定的能?：对于???作和经验的成长是艰难?漫长的，只有踏踏实实、坚强不屈，才能迈向成功的?天。

刚真正踏?社会，我们必须以最好的?态和最快的速度去适应社会的环境，必须积极地投??作，专注于?作，但是在

适当的时候还是要放松??，锻炼?下??的?体，毕竟，好的?体才是我们的本钱。在任何?个企业中，我们要处理好?际

关系，突出??的优势，学习别?的优势，补充??的不?，要不断激励??，要?信，没有什么是做不来的，只要你肯学。

要认识?我，挑战?我。其实刚开始很艰难很?苦，那是必然的，只要我认真学习，把学到的经验，学到的知识，应?到以后

的?活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后??创业也有很?的帮助。在接下来乃?今后的?作中，我要继续努?，克

服??的不?，往更好的?向努?，信息时代是?新?异的，我要坚持不懈的学习，并应?到实践中去，来更好的适应社会发

展的需要，还必须多看，多听，多学，多练来不断提???的综合素质。其实，社会是?所最好的?学！

3.销售实习报告范?3000字

进?xxx将近?个?了，在这段实习?活中，使我锻炼了意志，体验了?活，接触了社会，使公司所培训的专业知识与

社会融洽结合，下?，就我实习中的思想、?作情况做?汇报。

为了锻炼??的社会交际能?，我选择在业务部实习，xxx是以xx业务为主要?作?标，在这?不仅能学到各种本?

业、专业技能，?且能学习到怎样处理好?际关系，对??的现在和以后的发展都是?个?分重要的挑战。实习的结果也证明

我的选择是正确的。

在实习的开始头?天?，我主要是熟悉产品，学习所代理产品的相关知识，以及学习和各种客户沟通的技巧，由于我是?

次接触xx销售这??业，因此好多专业的知识都不了解，经过专业的学习，我学到了xx所代理的xxx?系列专业知识，让我

在和客户介绍产品时更加的和谐。在沟通技巧??，我通过跟这?业务请教，以及每天晚上的?我总结，使我整理出?套适合

??的沟通技巧，我觉的通过学习，我的收获很?。在接下来的???，我主要就是开始转为实战演练，开始跑业务，跑业务

关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧?。

因为业务技巧有过培训，产品??也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是

xxx，这?，我也要向这位?业务员表?感谢，因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对??有?的信

息，还教会了我怎样排除困难、战胜?我。

第?次接触??，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着?师实际学习

和模仿了?次以后，我基本上克服了第?次的?病，结束了师傅“带”的阶段之后，就是??亲?独?上场，??表演了，虽然

已有了临场的经验，但毕竟是???个?出场，?中仍是存有余悸，不过好在公司在市区已经相当有名?，客户都?较容易接

受公司的产品，所以也为我省去了不少?烦。最后通过近?个?的实习，我所管辖的北区的客情也已基本建?完毕，为?后

的继续合作打下坚定的基础。

在为期1个?的实习?，我体会到要当?个成功的业务员真的是需要才???，?所不能啊！按经理的要求是，第?，要

长的不讨?厌，第?，头脑要清晰，胆??，见了客户要落落??，不会畏畏缩缩，第三，?辩才障碍。这确实是当?个业务

员的最基本条件。?我在xxx?作的这段时间的体会是，当?个成功的业务员也还需要以下的因素：