第25章 意外之邀 (第1/2页)
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周四,丽行酒店大堂。
铂金会员的服务经理谢凌,正懒懒地坐在等候区的沙发上。
早晨临时接到客户陈翊的要求,说是今天下午会有一个慕白的合作伙伴应上级的要求,需要亲自来参观一下铂金会员的区域与服务。
不仅如此,总助简璐还发来一个问卷,说要将里面的内容全部囊括,越详细越好。
谢凌原以为对方会迟到个一两分钟,正悠哉地刷着视频时,忽然被打断——
“请问您是谢经理吗?”
这声音虽不大,语调却格外平稳,来人一副好整以暇,正经八百的姿态询问着自己,谢凌顺手收了手机站起来:
“是我,您就是白小姐吧?”
“麻烦您等我这么久。”
谢凌这才了然作出一副如释重负的姿态——“不麻烦不麻烦,他们说您公司离得远,我还以为您会晚来一会儿……”
“我今天就是来工作的,不会迟到,请问我们要从哪里开始?”
对方这语气,明摆是想直奔主题,不想废话。
谢凌说罢就引着她去电梯旁——
“请跟我来吧,我是负责铂金会员的客户经理,陈总这个客人,一向都是我这边接洽的,您这边的要求我已经了解了。
也根据您的问卷出了一份报告,待会儿直接发给您,但看到您问卷里有一些关于铂金会员服务和区域的开放式问题,比起文字叙述,我想还是直接带您参观体验比较直观。”
话音一落,电梯上行。
听到“参观”二字,白音脸上显出了些乍然。
“体验?”
“我看了您问卷的问题,还是挺细致的,就差把相关客群的模型建出来给我们填补了。”
谢凌笑着夸赞,“所以陈总才会特意交代,务必约您亲自来进行市场调研。”
“……其实我想要的,不过就是一些数据而已。”
但,来都来了,接下来的一个多小时的时间里,谢凌还是引白音参观了丽行铂金VIp专属的区域,其中包括娱乐、活动甚至还有办公空间。
不得不说,丽行针对铂金会员会的服务范畴简直是壕无人性,每季度甚至月度都会有各种主题的高端活动,比如环球金融大佬讲座、高尔夫、马术、红酒品鉴等……
而这些场地也未必都在丽行酒店,很多都是在市郊的雇佣场地,而这些供应商与丽行都是达成长久合作的。
不得不说,老牌酒店集团的超VIp服务囊括确实很广泛,而针对铂金会员VIp相关的会员供应商,与丽行的普通会员比起来,几乎是天差地别。
在资本这里,有钱能使鬼推磨这句话,简直就是万物生存的法则。
参观完这些公共服务区域,谢凌带她走到办公区域的沙发隔间里,每个隔间也都十分私密且舒适。
她拿出手中备好的U盘,将其插入并连接上了私密空间的电脑屏幕——
“参观了这么多,给您预先看一下问卷报告,如果您有不明白或者想补充的地方,也好直接提。”
看这不容置喙的架势,白音终于忍不住打断:
“谢经理,其实不用这么麻烦的……您今天带我参观这么多,已经够直观了,资料也都是一手的,接下来就不耽误您更多时间了,剩下的我可以自行回去整理。”
从这个女孩进到丽行大堂开始,谢凌就留意到,不论自己嘴上对铂金的服务如何大肆宣传,每个区域有多豪华奢靡,白音的表情却一直都不温不火。
要知道往常普通参观者看着铂金的服务区域,或多或少脸上嘴里少不了叹为观止和不可思议……
但这女孩自始至终都表现得淡定自若,不为所动的样子,俨然一副只是为了工作而来,其余的与我无关。
可谢凌的专业素养克制了她的“八卦”,也公事公办地回复她:
“那就看您方便,报告我会发给你的工作邮箱,那这会儿,我就直接带你进行最后一项了,请跟我来——”
谢凌利索地带她走进另一端私密性更强的电梯,而电梯上赫然标示着:铂金尊享专属。
“针对铂金VIp会员的量级,我们提供一款特别量级的总统商务套房,不比普通的别墅套房,这间是集卧室、办公、休闲还有厨房于一体的,市区仅此一家,仅顶级会员才享有的特权。
应您问卷的要求,少了这个重量级的部分,那白小姐的调研报告,怎么都不算完整吧?”
“…倒也没有那么仔细,大致的服务方向我都了解了,我这会儿要赶时间回去,因为这个报告明天上班之前要交给老板的。”
白音显然是被这一个小时的“行程”搞得不知所云……
“白小姐,我也是受人之托忠人之事,望您理解。”
谢凌从容又不落尴尬地解释,话都说到这了,白音只能暂时妥协。
这人待人接物的分寸感和原则性也太强了点。
电梯停在了12层,谢凌带她到1201的客房门前,熟稔地按了一下铃,下一个瞬间,房门突然被一个熟悉的人打开——
“晚上好小白,问卷调研报告还满意吗?”
“……简璐姐?”
白音脸上一阵怔忡讶异后,好似立刻明白了什么……
“这会儿刚好六点,报告我已经托Leon以你的名义发给邓总监了,所以你的任务完成了,可以下班了。”
简璐还不忘严谨地瞄了眼手表,轻松地就像在做日常汇报——
“麻烦谢经理你这么久,接下来交给我就好了,谢谢你!”
听简璐这么一说,谢凌才一脸完璧归赵的样子,微笑着转身离开了……
身后的白音跟着简璐的打趣声,一起去了屋内,房门重重关上……
手机恰巧响起,谢凌看了眼来电显示的人,苦恼地按下接听键,抱怨着说了两句就挂断了,准备回到岗位继续工作。
***
白音被今天晚上这一串“参观”打得一个措手不及,身子也被动地挪进了屋子,望着这间商务型奢靡的套间客厅,心思不自觉地收紧。
偌大的落地窗外,夏日阳光的余韵被窗格收入室内,细密的晚风带着霞光荡起了柔和的乳白色窗纱,室外一汪清澈滢蓝的泳池透着窗纱若隐若现……
她好奇地朝那边望了一眼,水上的波光平静而柔和,静谧非常。
简璐在她耳边轻盈地提醒——“陈总还在浴室冲凉呢,我先带你去餐厅吧?”
白音那张恍然隔世的脸上,仿佛在说:这都什么跟什么啊?
“听说tR最近要对接丽行,你又主动寻求帮助,我们当然要给你一个满意的答复。
不过陈总今天白天有些忙,丽行的谢经理对接工作倒是一直很细腻,就托她帮你完善报告,借这个机会,顺便请你来放松一下。”
“让简璐姐费心了,不过今天的参观……有点小题大做了。”
望着白音脸上尽力显出镇定自若的表情,简璐不由得窃喜。
“这有什么?我没费什么心思,主要是谢经理看中陈总这个客户才乐意帮忙,你每天工作那么辛苦,让你以市场调研的名义来一趟丽行,算是忙里偷闲歇一歇,不亏。”
二人来到了餐厅,餐桌上已然摆好了几道菜样,看上去十分家常,但卖相却格外好看,而厨房里飘来的鸡汤清香,也令她倍感熟悉……
“你先坐,我去看看鸡汤好了没?”
简璐随手拉了把椅子就拐去厨房了,徒留一句白音的疑惑:
“……我一定要留下吃饭吗?”
话音刚落,从她身后蓦地响起了一句猝不及防的答复——
“你回来后,一直没有机会请你吃顿饭,我想,择日不如撞日。”
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