第151章 办卡 (第2/2页)
“可不是吗,美女,每天都来呀,我们这都是年轻人,你来做运动,也身心愉快啊!”
现在的健身房,大部分重销售、轻服务,内部管理混乱、器械陈旧维护不到位、健身教练兼任销售也是业内常态。
但周洁来的这家健身会所不一样,销售就是销售,如现在陪着周洁,不停做介绍的私教小哥哥,说是私教,其实更介于主管和销售员之间的角色。
私教小哥哥虽然自己身材也不错,练得好像一个健身教练的样子,但这只是出于“工作需要”,真正给顾客提供教练的是另外一群人。
因为这家健身会所正是金楚楚旗下的产业,金楚楚对职业经理人提出的要求就是必须销售和业务分开,教练归教练,销售归销售。
另外还要追求品质,打造行业精品,价位上可以高端,但服务和水准也必须高端,要不然只是做短期,搂了钱就跑的那种做法,生意是做不长远的。
社会上那些普通的健身房,对于健身教练入职培训,大部分都是课程推销技巧。
对于健身教练来说,从初步了解到制定健身计划,再到与顾客相处,都有一套行为模板。
怎样让顾客多办卡,多买私教课才是培训的重点,不少消费者在体验后决定退款时,却又被办卡合同里高昂的违约金吓退。
私教费用高,收入可观,很多非专业人士都纷纷入场,据说,目前健身行业内,超过一半的人可以说是速成教练。
真正专业的健身教练很少,优质教练更是稀缺,市面上有大量教练培训机构,缴纳一两万,集中培训两三个月,就能拿下多个资格证书。
那些教练培训的质量参差不齐,教练的专业性不足,也会给健身者带来严重的安全隐患。
就会出现那种“办卡前宣传得天花乱坠,结果都是假的,空的的情况出现。”
但金楚楚秉承着自己过去做生意的理念,无论是做早教中心,还是健身会所,都是精益求精,所以现在周洁来的这个健身会所,费用高是真的高,但是也货有所值,这个健身会所里所有的教练,都是健身专业教练。
金楚楚曾跟健身会所职业经理人说过,要注重长远发展,转变经营理念和经营模式,提升服务能力和水平,提升用户体验,才能提高用户留存率。
一味地追求销售,而不注重服务,不从个性化入手,终归会被淘汰,
“我们九头鸟集团投资的生意,要么就不做,要做就做本市最高档次、最高品质的。”
这是金楚楚一直挂在嘴边上的话,现在出现在私教小哥哥的嘴里.
“我们家健身会所,可是本市最高档次,最高品质的健身会所了,一看您就是有眼光,有档次的人。”
“哈哈,你这都看出来了,你眼光还不错嘛。” 周洁被私教小哥哥奉承得心花怒放,在王凯那受到的不快,暂时抛到了脑后。