第218章 客户忠诚度 (第2/2页)

租书每本5毛钱看一天，她就会特别抓紧看完，上课偷着看，晚上躲被窝里打手电看。押金十块，她攒了一个月呢，比书贵她也是认的。反而押金会一直就放在租书铺子，每天换本书拿回家看，看得非常快。

另外由于押金贵，租书选了一个铺子之后，一般都要把这个铺子里所有自己感兴趣的书都看完才会换别家，客户忠诚度极高。书籍也尽量会保证不破损，因为破损要赔钱的。反而是爸妈给买的书，她不太在意，总想着反正是自家东西了，以后有时间再看。直到毕业，也好多本没看完。

蒋芳工作后，还发现有一些办公设备也是可以长期租用的。有那种租赁复印机打印机的店铺，也有租电脑什么的，都是上万的大件。一般小企业刚开始开办，没有那么多资金购置自有资产，都会考虑租用设备。而且人家还免费上门维护设备，租期内设备非认为破坏，还给换好的，多划算。

便宜的东西也可以租，比如售楼或卖场做活动，租鲜花摆几天，花凋谢了人家免费换新，使用的那几天，自己完全不用照料，用完那些东西就都还了，也不用考虑如何处理。

所以租赁这个概念，其实大有学问可以做。

林若妍把现实世界里见识过的一些“租赁”经营的手段讲出来，启发大家：

“比如这个近视治疗仪，一开始推广，与医院结合，让患者免费试用一年，我们可以只对每台设备收取押金，到期后退还押金给患者。

患者发现仪器确实有效之后，愿意继续使用，我们就与其签署后续的付费服务协议。一年租金几千块，押金两三千。一次性租两三年有优惠，租五年送一年之类的。

我们找个交通便利的地方开办服务中心，让租赁我们生产的仪器的这些会员定期免费来中心检查视力，仪器设备也是定期维护更换升级，逢年过节送点小礼品。做好了这些‘售’后服务，对每位会员都设专人对接，每周每月定时跟踪回访，督促他们每天能够按时使用仪器。

当然这种跟踪也能用设备自带的程序来辅助判断，使用频率不达标的数据有反馈，能及时提醒客户。

这一系列服务做起来，会员更换别家同类产品的概率就大幅降低了，同时因为我们服务到位先入为主，他们不会再冒险尝试别的。我们不仅潜移默化培养了客户忠诚度，还可能因为长期稳定老客户带来新客户。”

“这一切的关键还是服务，另外就是与服务结合的，我们的产品推广手法。”蒋芳点点头，与那位副总监低头商议，后续如何设置相关的价格，如何搞活动。

按照目前仪器的生产成本价格，蒋芳建议的租赁价格是，单租一年六千，连续两年租金一万，使用四年赠一年大幅优惠到两万左右。这相当于最贵也就是每月五百，租用五年那种优惠之后每月才三百多。

此时国内大城市的平均月工资已经上千，双职工家庭月收入两千以上的比例逐年提升，年均可支配收入也在稳步增长。

蒋芳设计的价格体系比目前学习刷题网站会员费贵，毕竟是真有效的高科技产品。而且都是前置付款，租金在最初就已经付到，才能开启后续服务。