第321章 拯救恋爱脑99 (第1/2页)

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对方的态度极其恶劣且毫无礼貌可言，尤其是当伍雨菲想到自己还要赶着去搭乘 7 点 30 的那趟公交车时，心中的焦躁更是如火焰般燃烧起来。于是，她的语气变得愈发不耐和生硬：“这位女士，请您说话注意一点！什么冒牌货？我们 star 可是正儿八经的大品牌，品质上乘、信誉良好。您要是买不起就别在这里信口胡诌、肆意污蔑别人，这样做真的很不道德！”

听到这番话，电话那头的人瞬间被激怒了，怒火仿佛要冲破云霄一般。她毫不客气地回击道：“你们竟然敢如此对待顾客，简直太过分了！我一定会让你们为此付出沉重的代价！”

此时，站在一旁的伍雨菲察觉到气氛不对，脸上满是疑惑之色。她轻轻拉了拉徐莹莹的衣角，关切地问道：“莹莹啊，到底发生什么事情啦？怎么感觉情况这么糟糕呢？”

只见徐莹莹微微皱起眉头，眼神犀利地看向伍雨菲，然后缓缓开口道：“雨菲啊，你如今已经身为咱们公司运营部的主管了，对于如何与顾客沟通交流、应该以什么样的态度去面对他们这些问题，难道心里还没点数吗？就拿昨天来说吧，你给那位顾客的回复简直太不专业了！”

伍雨菲听后心中有些许不满，但还是轻声嘟囔着反驳道：“莹莹，话可不能这么说呀，你又不是不清楚，最近这段时间老是会接到一些莫名其妙的投诉。再说了，我觉得那根本就算不上什么大事儿，你未免也有点太过小题大做了吧。”

徐莹莹一听这话，脸色瞬间沉了下来，她伸出两根手指，用力地在桌上敲了几下，发出清脆而响亮的声音。同时提高音量，厉声呵斥道：“无论是什么样的投诉，我们都必须要有足够的耐心去认真对待，这怎么能算是小题大做呢？以前售后这块确实一直是由我来跟进的，但这几个月以来可是交由你来全权负责的呀！如果你真的不知道该如何妥善处理这类事情，那不妨将其转交予那些更具经验的同事来负责解决吧，这样是否能明白呢？”徐莹莹一脸严肃地对着伍雨菲说道。

伍雨菲压根未曾料到徐莹莹竟然如此看重这件事，瞬间意识到自身的确存在不足之处，于是她缓缓垂下头，开始认真反思起自己之前的处理手段。

此时，站在一旁的于丽丽察觉到两人之间的讨论气氛略显紧张与激烈，内心不禁担忧起来，生怕这场对话会对她们彼此间的情谊产生不良影响。稍作犹豫后，于丽丽还是决定开口打圆场道：“莹莹啊，其实在你离开的这段日子里，雨菲一直都非常努力地尝试接手并完成你的各项工作任务呢。只不过由于她原本对于这一领域并不是特别熟悉和精通，因此在实际操作过程中的表现可能不如你那么出色罢了。”

听完于丽丽这番话后的徐莹莹轻轻点了点头，表示理解和认同。接着她深吸一口气解释说：“丽丽呀，这些情况我心里都是清楚的啦。然而正因为我担心孕后期自己能够用于管理公司事务的时间将会越来越少，大部分工作都得依靠你们来承担和处理。所以在此刻，我必须要明确指出你们在某些方面所存在的不足以及需要改进之处，只有这样咱们整个团队才能更好地运作下去嘛。”

伍雨菲听到了徐莹莹的话语后，心中明白她并非真心想要责备自己，而是出于对自己的关心以及担忧。毕竟，如果没有伍雨菲的协助，徐莹莹实在难以想象该如何独自应对眼前的诸多难题。